Hoy en día que todo el mundo está en Internet, quien triunfa es quien hace algo diferente. Por esto algunas compañías de seguros están empezando a utilizar las redes sociales.
A través de ellas se comunican con sus clientes, atienden reclamaciones o sugerencias, proponen concursos, anuncian ofertas, etc La red es un nuevo canal de comunicación, pero a diferencia del tradicional, este es bidireccional y casi inmediato.
Para analizar este gran cambio del sector se realizan estudios que se dedican a hacer un seguimiento de las aseguradoras más importantes en la red. Un ejemplo de estos es el Ranking asegurador de entidades de seguros online.
Este estudio, realizado por la Asociación para la Investigación en Economía y Finanzas, AIEF, hace un completo análisis de las herramientas online que usan las empresas de seguros de coches y elabora un ranking con las aseguradoras más importantes.
Según este estudio se ha detectado una importante tendencia a la innovación en muchas de las compañías analizadas. Los datos se publican online periódicamente en el site innovacionaseguradora.
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